利用規約

以下の利用規約（以降「本規約」と言います）は、株式会社オノエ家具（以降「当社」と言います）が管理するウェブサイト「hoom」（以下、「当サイト」と言います）の使用に際して、お客様（以下「ユーザー」と言います）に適用される条件を定めたものです。当サイトを使用する前に本規約を十分にお読みになり、同意された上でのご利用をお願いします。本サイトを利用された場合、本規約の内容に同意されたものとみなされますので、予めご承知おきください。

第1条　適用範囲と規約の変更

  1. 当規約は、下記第2条で定義される当社提供のサービス利用に関して適用されます。 当社は予告なしに本規約を変更する権利を有しています。さらに、本規約に追加となる条件（以下「追加規約」と言います）を設けることができます。
  2. 本規約の改定や追加規約は、当サイト上に表示されることでユーザーに通知され、表示された時点で有効となります。改定された規約に基づくサービスを使用した場合、ユーザーは新しい規約に無条件で同意したとみなされます。

第2条　提供するサービス

  1. 当社が提供するサービス（以下「本サービス」とします）には、以下のものがあります。
    • a) 物品の販売
    • b) 情報の提供
    • c) 当社が運営するその他のサービス
    • d) 上記に関連するサービス
  2. 当社はユーザーに事前の通知なく本サービスの内容を変更する権利を保有しています。

第3条　ユーザーの定義

本サービスを使用されるすべての個人、法人、またはその他の組織を「ユーザー」と称します。本サービスの使用時には、本規約の条件を承諾したものとみなします。

第4条　会員の定義

  1. 「会員」とは、本規約に承諾し、当サイト経由で必要な手続きを完了し、その申請が当社により認められた方のことを指します。
  2. 「会員情報」とは、会員が当社に提供した個人に関する情報や取引履歴などのデータを指します。
  3. 本規約は全ての会員に対して有効です。

第5条　会員の登録

  1. （資格）
    本規約に同意し、所定の申込み手続きを行い、それが当社によって認められた方が会員となります。会員登録は本人が直接行うものであり、代理による登録は認められていません。法人やその他の団体が会員登録を行う際には、法人名や団体名に加え、代表者または担当者の名前で登録していただきます。過去に会員資格を剥奪された者や当社が不適切と判断する者の申し込みは拒否することがあります。
  2. （会費）
    会員になるための入会金、年会費、その他の費用は発生しません。
  3. （情報の登録）
    登録する際には、注意事項を確認し、必要事項を正確に入力してください。特殊記号・旧漢字・ローマ数字等の使用はできません。これらが含まれていた場合、当社で修正を行います。不正な情報は登録してはならず、不正が確認された場合には通知なしに会員登録を取り消すことができます。
  4. （情報の共有） 登録された情報（氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、法人・個人の区分）は、「hoom」で共有されますが、その他の情報は共有されません。
  5. （情報の更新）
    情報に変更があった際、会員は速やかに当サイトを通じて変更手続きを行うべきです。情報の未更新により生じる損害は当社が責任を負いません。情報を更新した後も、更新前に行われた取引は更新前の情報に基づいて処理されます。

第6条　会員情報の管理

  1. 当社及び当サイトは、会員から提供された個人情報を「プライバシーポリシー」に従って扱うものとします。
  2. 当社は通常、会員の同意なしに個人情報を第三者に公開することはありませんが、以下の場合は例外とします：
    • （1）法的要請に応じて情報提供が必要とされる場合
    • （2）当社の権益や社会的評判の保護が必要と判断される場合
  3. 当社は、会員が希望する場合に限り、メールマガジンやその他の手段を通じて情報を提供することがあります。会員は当サイトにて提供の希望を設定できますが、サイト運営に必要な情報提供については希望に関わらず停止することはできません。

第7条　会員情報のセキュリティ

  1. 当社は、登録を完了した会員に対して、会員IDとパスワードを発行します。会員はこれらを自由に変更できます。
  2. 会員IDには、登録時に設定されたメールアドレスを使用することができ、本規約において「会員ID」とはメールアドレスを含むものとします。
  3. 会員は自己の責任で会員IDとパスワードを管理し、これを第三者に貸与や譲渡、売買することを禁じます。
  4. 会員IDやパスワードの第三者使用によって生じた損害に関しては、会員の過失の有無にかかわらず当社は責任を負わないこととします。
  5. 会員IDとパスワードによる当社への申告は、会員本人の意志とみなされ、その結果発生する費用や義務は会員が負うこととなります。
  6. 会員IDとパスワードが不正に利用されたことが判明した場合、会員は直ちにその旨を当社に通知し、当社からの指示があった場合はこれに従うものとします。

第7条　退会処理

会員が退会を希望する際は、本サイト上で定められた適切な手続きを会員本人が所定の手続きを行うことが必要です。当該手続きが完了し、その後当社がその退会申請を受理した時点で退会手続きが完了するものとします。退会が完了した時点で、以前利用していた会員専用のサービスは使用できなくなります。

第8条　サービス中断及び会員資格の取消し、損害賠償

以下に挙げる行為に該当する場合、当社は利用者への事前通告なく、サービスの一時停止や会員資格の抹消を行うことがあります。この場合、当該行為により当社が被った損失に対し、該当する利用者は賠償責任を負うことになります。

  • （1）不正な方法で会員IDやパスワードを使用した際
  • （2）サイトに不正アクセスを行い、データの改変やマルウェアを送信することで営業活動を妨げた際
  • （3）知的財産権を侵害する行為をした際
  • （4）会員登録に際して虚偽の情報を申告した際
  • （5）料金の支払いの遅滞やその他の契約不履行があった際
  • （6）繰り返し返品やキャンセルを行うなどして当社の業務に影響を与えた際
  • （7）禁止事項に定める行為を行った際
  • （8）反社会的勢力に関与、またはその取引が認められた際
  • （9）本利用規約に違反する行為が認められた際
  • （10）その他、当社が会員として相応しくないと判断した際

第9条　売買契約の締結

  1. 利用者が当サイトを通じて商品を注文し、その注文が当サイトによって確認された時点で、売買契約が成立するものとします。
  2. 未成年者が商品を購入する際は、保護者または法定代理人の同意を得て行うこととします。
  3. 売買契約が成立した後、当社は利用者が選択した決済手段に従って、商品代金を請求する権利を有します。

第10条　契約解除

  1. 以下の場合、当社は成立した売買契約を解除することができます。解除に伴ういかなる損失についても、当社は責任を負わないものとします。
    • （1）指定された期限内に代金全額の支払いが完了しない場合
    • （2）在庫不足および追加入荷の見込みがない場合
    • （3）配送前の商品に破損や故障が見られ、交換用の在庫もなく入荷未定の場合
    • （4）製造中止や供給元の問題により商品の提供が不可能な場合
    • （5）誤った価格表示があった場合
    • （6）その他の理由で商品の納品が不可能な場合
  2. 以下の場合も、当社は売買契約を解除することができます。この場合、解除までに発生した費用に関しては実費を利用者に請求することができます。
    • （1）配送先が不明であるため、商品を配送できない場合
    • （2）利用者が反社会的勢力に関与していることが判明した場合、または反社会的勢力と取引があると認められた場合
    • （3）その他、サービス利用にあたり不正または不適切な行為があった場合

第11条　販売価格について

  1. 商品ごとの価格及び送料は、それぞれの商品ページに掲載されます。
  2. 掲載された価格及び送料には、消費税が含まれていることをお知らせします。
  3. 当社は、予告なしに商品価格や送料を変更する権利を留保します。契約成立後にこれらが変更された場合でも、契約時の価格が適用され、差額の請求や返金は行わないこととします。
  4. 価格の誤表示が発覚した際には、注文のキャンセルをさせていただくことがあります。

第12条　代金の決済時期及び決済方法について

  1. 利用者は、商品購入の際、下記の支払い方法から選択することができます。
    • （1）銀行振込
    • （2）商品代引
    • （3）その他、当社が将来提供するかもしれない方法
  2. 当社は、支払い方法の選択肢を更新する権利を有します。

第13条　商品の発送

  1. 注文された商品は、当社が選定する配送業者によってお届けします。利用者が配送業者を指定することはできません。
  2. 商品は日本国内のみに配送されますが、一部配送できない地域があります。その該当地域からの注文はキャンセルとなり、返金処理をいたします。
  3. 複数商品の注文には、それぞれ別々の配送がなされる可能性があり、その場合はそれぞれの納期や配送方法が異なります。
  4. 発送手配後は、いかなる理由があろうと配送先の変更は受け付けません。
  5. 利用者は、自身の住所以外への配送指定が可能ですが、受取人に配送予定を通知し、スムーズな配送を保証する必要があります。利用者や受取人の都合により商品が返送される場合、再配送にかかる実費は利用者の負担となります。
  6. 利用者不在時に不在通知票が残された場合、利用者は再配達を自ら手配する必要があります。
  7. 期限後の変更や不在時の持ち戻りには再配達費用が発生します。
  8. 配送の遅延による直接的、間接的な損害について、当社は一切の責任を負いません。

第14条　返品・交換について

  1. 利用者は、一度確定したご注文について、他商品への変更、仕様変更、キャンセル、または利用者自身の理由での返品や交換を行うことはできません。
  2. 届けられた商品に破損や誤納品が認められた場合、利用者は商品受け取り後5日以内に当サイトを通じて当社にその旨を伝える必要があります。通知期限内に報告された上で、商品の問題が当社の責任であると判断される場合に限り、当該商品は新品と交換されます。この際の送料やその他の費用は、当社が指定する方法による返送を前提に、当社が負担します。
  3. 商品の損害が交換可能な部品により修正可能な場合は、部品交換による対応とさせていただきます。
  4. 次の事項に該当する場合は、商品交換ではなく返金による対応を行うことがあります。返金時の通貨は、利用者が支払った方法に基づいて行い、返金の手続きについては事前にメールで利用者に通知します。
    • （1）商品が在庫切れで入荷未定の場合
    • （2）商品が納品過程で損傷・故障した場合で、代替品の在庫もなく入荷予定が未定である場合
    • （3）製造中止や供給不能な状態となった場合
    • （4）商品の納品が不可能となったその他の事情がある場合
    • （5）当社が返金が適当と判断したその他の状況
  5. 当社の過失により利用者に損害が発生した場合、当社は通常生じうる実損害に限り、責任を負うものとし、その責任の範囲は該当注文の商品代金と送料を合わせた総額を上限とします。

第15条　著作権等の取扱い

  1. 当サイト経由で提供される著作物や情報は、私的使用の範囲を超えて利用者による使用や公開を禁じます。
  2. この条項に反して知的財産権に関するトラブルが生じた場合、利用者は自身の費用と責任においてその解決を行い、当社に迷惑や損害を及ぼさないものとします。もし当社が損害を被った場合は、問題を引き起こした利用者がその損害を賠償する責任を負います。

第16条　アクセス情報の取り扱い

  1. 当社は、サービス改善や行動ターゲティング広告の配信を目的として、クッキー等を用いた利用者のアクセス情報の収集を行うことがあります。これは個人を特定する情報の収集やその他の目的ではなく、利用者へのサービス向上のために限られます。
  2. クッキーの受け取りを拒否する設定を利用者が選択した場合、本サービスの利用が制限される場合があります。

第17条　禁止事項

利用者は、本サービスの使用において、以下に列挙するような行為を行ってはならないものとします。

  • （1）法律や「利用規約」に反する行為、あるいはその可能性のある行為
  • （2）他の利用者や第三者、または弊社の権利や利益、名声を侵害する、あるいはその可能性のある行為
  • （3）犯罪的な行為や社会の秩序や良俗に反する行為、またはその可能性のある行為
  • （4）本サイトの正常な運営や事業活動を妨げる、あるいはそのおそれのある行為
  • （5）他人の個人情報や虚偽の情報を不正利用して本サービスを使用する行為
  • （6）会員IDやパスワードを不正に使用する行為
  • （7）会員IDやパスワードを第三者に貸し出したり、譲渡したり、共有する行為
  • （8）弊社が不適当と判断するその他の行為

第18条　サービスの中断・停止

  1. 弊社は、本サービスを安定して提供するために、下記の理由に該当する場合は、事前の通告なく、サービスを一時的に停止することがあります。
    • （1）システムの定期的、または緊急のメンテナンスが必要な場合
    • （2）システムへの負荷が過大になった場合
    • （3）火事、停電、他者の妨害によってシステムの稼働が難しくなった場合
    • （4）その他、システム停止が不可避と弊社が判断した場合
  2. サービスの中断や停止期間中、利用者がサービスを利用できなかったことに起因する損害については、弊社はその責任を負いません。

第19条　その他免責事項

  1. 弊社は、通信線路の障害やコンピュータの不具合によるサービスの中断、遅延、中止、データの消失、不正アクセスによる損害など、サービス利用に関連して利用者に発生した損害に対し、責任を負いません。
  2. 弊社は、自社のウェブページ、サーバ、ドメインから送信されるメールやコンテンツにウイルスなどの有害物質が含まれていないよう努力しますが、それによる損害が生じた場合、責任を負いません。
  3. 利用者が「利用規約」に違反して生じた損害に関して、弊社は一切の責任を負いません。
  4. 弊社は、サイトの内容やサービスを随時変更、削除、追加する権利を保持します。
  5. 利用者は、サービス利用のために必要な機器や通信料などの費用を自己負担し、自己の責任で利用するものとします。
  6. 弊社の機器や通信障害により、利用者が送信した情報が弊社に到達しない、または遅延が生じた場合、弊社は責任を負いません。

第20条　規約の変更

  1. 弊社は、利用者の事前の承諾なくして「利用規約」を変更できるものとします。
  2. 「利用規約」の変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更された「利用規約」に同意したものとみなします。

第21条　準拠法及び管轄裁判所

  1. 本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合は、利用者と当社は双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  3. 本規約に関して訴訟の必要が生じた場合、大阪地方裁判所及び大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2023年11月10日　制定